Cancom nimmt Gerät und will keinen Ersatz liefern
Seltsame Dinge passieren. Laut diesem Pfädchen will Cancom keinen Ersatz für ein schadhaftes Gerät leisten und gibt lieber das Geld zurück.
Kann das wirklich sein? Meiner Meinung nach muss auch kritisch mit den Äußerungen der Kunden umgegangen werden. Sie stellen sich allzugerne als Opfer der bösen Industrie und Kaufleute dar. Es ist immerhin denkbar, dass der jugendliche Käufer Ansprüche gestellt hat, die eine Berücksichtigung unter kaufmännischen Gesichtspunkten verbietet.
Selbstversändlich ist der Kunde König. Den Spruch hört man in Deutschland nur allzu oft. Doch habe ich Verständnis für einen Händler, der sich ab einer gewissen Schmerzgrenze zurückzieht. Es besteht kein Kontraktionszwang. Nicht jedes Geschäft muss gemacht werden.
Daher halte ich mich mit einer Beurteilung des Falles zurück. Schließlich gehören zu jedem Streit zwei Seiten.